前言

在解决了运维是干什么的，运维的工作的意义后，这一章我们系统性的讲讲运维工作流程搭建，希望大家能通过我的分享有所收获，这一章干货满满。

一、网络服务器架构

按照一般的访问方式，按照我自己的理解画了一个网络服务器架构图，主要分为外部网络访问和内部网络访问。

图-1网络服务架构图

防火墙​​
​​作用：网络边界的第一道防线，通过ACL规则过滤非法流量，仅允许合法请求进入
​​访问顺序：所有外部流量必须先经过防火墙（如HTTP/HTTPS流量转发至Nginx，VPN流量转发至VPN网关）。
​​Nginx负载均衡器​​
​​作用：位于DMZ区，分发用户请求到后端Web服务器集群，支持L4/L7层负载均衡（如轮询、最小连接算法）
​​访问顺序：防火墙将Web流量定向至Nginx，Nginx再分发至Web服务器。

​​应用服务器与中间件​​
​​关系：Web服务器（如Tomcat）处理用户请求后，通过中间件（如消息队列MQ、API网关）调用下游服务或访问数据库
​​访问顺序：Web服务器 → 中间件 → 数据库（避免应用直连数据库）。
​​数据库​​
​​位置：部署在最内层应用区，仅允许中间件或特定应用服务器访问，禁止外部直接连接
​​VPN与堡垒机​​
​​VPN网关：提供加密隧道供远程用户接入内网，身份验证通过后分配受限网络权限
​​堡垒机：所有运维操作必须通过堡垒机跳转，实现操作审计和权限控制（如SSH/RDP代理）
​​访问顺序:外部运维 → VPN → 堡垒机 → 内部设备（服务器/数据库）。

二、运维工作流程

我们第一部分是解决了整个机房的一个访问的流程和结构，在技术问题解决后，就是管理问题了。我们日常运维的一个管理问题，比如堡垒机的作用是安全防护和运维留痕。那么我们的工作也要留痕，如果说条件允许的情况下，我们应该是有个2人左右的“运维客服”，这两个人可以固定也可以兼职，当然一人也行，他们的主要工作是接收各个单位、部门、客户等方向来的消息，创建工单，然后派发工单。运维人员在接到工单后处理工单，然后在平台上填写工单处理表，到客服那里证实，然后结束工单，对于特别重大的工单需流程到领导那里进行结束。这种方式比，运维人员单独对应客户、其他使用人员，好一百倍，因为很多信息不透明往往是隐患的开始，后面会造成很大的后果。

总结

我们在技术上要做好网络、机房、系统、软件架构的搭建，但是管理上也不能松懈，齐头并进才能把工作做好。