2025年5月2日，SAP 公司宣布，全球领先的签证、领事和技术服务提供商 VFS Global 将采用 SAP 的多项核心软件解决方案，推动其全球政务服务和跨境流动解决方案迈向全面数字化和智能化。此次合作标志着 VFS Global 在 AI 赋能的政府科技（GovTech）与旅游科技（TravelTech）领域迈出关键一步。

拥抱 SAP S/4HANA Cloud 公有云版本

为了加快技术创新并更好地服务各国政府、外交使团及全球旅客，VFS Global 正式部署了 SAP S/4HANA Cloud Public Edition。这一版本属于 SAP 的“即用型”云 ERP 解决方案，支持标准化流程、快速部署、降低 IT 复杂性，非常适合像 VFS Global 这样全球化运营、需迅速响应各国合规与流程需求的服务机构。

借助 SAP S/4HANA，VFS Global 能够数字化其签证与公民服务相关的关键业务流程，实现：

• 提升服务效率与流程透明度；

• 优化财务与运营管理；

• 利用内建 AI 技术进行预测分析与风险控制；

• 更好地支持各国在主权安全和边境管理方面的数字化战略。

VFS Global 创始人兼首席执行官 Zubin Karkaria 表示：“我们很荣幸与 SAP 合作，借助其卓越的技术与 AI 实力，将我们在签证和公民服务方面的深厚经验与世界一流解决方案结合起来，助力政府提升效率、强化安全，并实现全球旅客无缝出行。”

SAP 首席执行官 Christian Klein 则指出：“VFS 以 SAP 解决方案为核心，将释放前沿创新潜力，成为全球政府、旅客与公民的关键数字化合作伙伴。”

引入 SAP BTP 与 Business Data Cloud 强化创新基础

除了 S/4HANA 核心 ERP，VFS Global 还采用了 SAP Business Technology Platform（SAP BTP）和 SAP Business Data Cloud。这些平台将为 VFS 的全球技术服务提供支撑，包括：

• 构建与部署基于 AI 的应用程序；

• 管理与整合来自全球业务的数据资产；

• 实现业务流程自动化；

• 提供可扩展的技术架构以支持不断增长的数字化需求。

通过这些平台，VFS 能够将其签证处理、领事服务、公民支持等关键功能模块全面云化，并通过统一的数据平台提升全球一致性与洞察能力，从而提高整体运营卓越度。

VFS 全球执行董事会成员、首席数字与技术官 Michael Nilles 表示：“VFS 与 SAP 的合作不仅推动了跨境流动和政务服务的升级，更为 GovTech 与 TravelTech 的未来发展奠定了基础。我们正在通过 AI 与技术创新，塑造一个更高效、更安全、更智慧的全球旅行与公民服务体系。”

全球政务服务数字化的战略意义

此次 VFS Global 与 SAP 的合作，不仅是技术系统的更新，更体现了其战略转型：从传统的流程型服务提供商转型为一个数据驱动、AI 赋能的全球数字政务科技平台。特别是在当前全球出入境政策日趋复杂、安全要求提升的背景下，VFS 需为各国政府提供更高标准的流程安全、数据管理与风险预警能力。

借助 SAP 的强大平台，VFS 将成为各国政府数字治理与全球旅客便利化服务的重要技术支撑方，尤其在以下几方面具有重大意义：

• 数字政务推进器：通过标准化与智能化的系统支持各国实现数字身份验证、电子签证等服务；

• 数据合规与主权保障者：SAP 的平台支持多国本地化合规，如 GDPR、PIPL、CCPA 等数据保护法规；

• AI 政策辅助决策工具：借助 SAP AI 工具，政府能更好地识别风险、预测流动趋势、提高行政透明度；

• 提升旅客体验：从签证申请到入境流程优化，旅客体验将大幅提升，尤其是面对高峰季节和突发事件时。

展望未来

VFS Global 与 SAP 的合作不仅限于当前部署的解决方案，还将持续拓展 AI、数据智能、无代码平台等领域的应用，构建一个可持续发展的全球服务框架。这一战略布局，将进一步巩固 VFS 作为全球领先 GovTech 企业的地位，并助力其成为政府可信赖的长期数字化合作伙伴。

原文：https://news.sap.com/2025/05/vfs-global-sap-software-power-digital-cross-border-mobility/