今年以来,外卖行业竞争愈加激烈,市场格局风云变幻。在这一背景下,外卖行业动向备受关注。
近日,针对抖音上线团购版外卖的消息引发公众关注。为此,大公科技以商家身份咨询了抖店客服,对方回应称,没有自建外卖的打算,团购版外卖,就是在团购的基础上增加的配送功能。
在相关词条下,有网友直言“外卖是平台电商的必争之地”,也有网友戏称“玩别人剩下的没意思”。
事实上,抖音布局外卖行业要追溯到2022年。2022年7月15日,抖音开始尝试推出餐饮的即时配送服务,彼时,该功能叫做“团购配送”。
2024年11月起,抖音将原有的团购配送业务升级为“随心团”业务,升级后的团购商品既支持配送到家,也支持用户到店核销。为提升服务质量,抖音自2025年6月30日起,将商家入驻“随心团”业务从自主申请变为定向邀请,准入核心是“品质商户”,需满足堂食服务、履约能力、品牌力等硬指标。
除此之外,大公科技注意到,6月23日,由字节跳动旗下的北京有竹居网络技术有限公司开发的“探饭”小程序正式上线,搭载豆包大模型,目前该程序仅支持抖音小程序,能为用户提供个性化美食推荐、AI点菜、团购外卖等服务。
事实上,在当前外卖行业的激烈竞争中,京东、美团、淘宝等巨头间的“战火”从未停歇,部分平台公开的订单数据也颇为亮眼。
据齐鲁晚报等报道,自2025年2月正式上线外卖业务后,京东先后两次宣布投入“百亿补贴”。6月18日,京东外卖宣布日订单量突破2500万单;进入7月,其攻势持续加码,启动“双百计划”,投入超百亿元,扶持更多品类标杆品牌实现单量破百万。
美团作为外卖行业的头部品牌,一直占据着较大的市场份额。据交银国际研报显示,2024年美团外卖的市场份额占比65%。北京商报报道提到,美团内部于近期发布战报显示,7月12日23点36分,美团即时零售订单量再创新高,达1.5亿。其中,神抢手单量超5000万单,拼好饭单量超3500万单。
据人民财讯消息,7月14日,淘宝闪购联合饿了么宣布,在订单结构向全品类深度拓展的同时,日订单量再次突破8000万创新高(不含自提及0元购)。
在这场外卖大战里,“补贴”成为其中一个主战场。除了京东推出的百亿补贴,美团、淘宝也相继推出了大额补贴券,不仅如此,近期的“0元购”也深受消费者关注。比如日前在美团平台搜索“0元喝库迪”、“益禾堂免单”、“沪上阿姨周年有礼”等关键词,消费者有机会领取限时免单券。
如今来看,似乎只有抖音这一家头部即时零售业务的平台没有参与补贴大战。
在中国企业资本联盟副理事长柏文喜看来,抖音目前确实没有大规模参与即时零售的补贴大战,一是履约体系尚未成熟:抖音外卖仍依赖第三方配送(如顺丰同城、闪送),缺乏自营履约网络,难以承接补贴带来的爆量订单。二是战略重心仍在“到店”:抖音当前在本地生活的重点是通过短视频/直播为商家引流到店,而非“到家”即时配送。三是资源分配优先级问题:抖音同时面临电商增长压力和到店业务竞争,尚未全力投入即时零售。
柏文喜认为,未来抖音很可能会推出外卖补贴,但方式会不同。抖音大概率会在履约体系(如骑手网络、前置仓)布局完成后,再启动补贴,而非现在“硬打”价格战。形式上可能更偏向“内容+优惠”结合,如通过直播发券、达人探店套餐、限时团购等形式,而非美团、京东的“满减红包”。另外,抖音可能避开“低价内卷”,主打“品质商家+内容种草”,以核销率和高客单价为核心指标。
与美团、京东等已经开展补贴活动的平台相比,“(抖音)短期不会被落下,长期取决于履约基建。抖音拥有6亿日活用户和极强的内容种草能力,即使补贴晚一步,也能快速起量。但其短板在于履约效率和供应链深度,如果未来6-12个月内无法补齐,可能会在用户心智上被美团/阿里‘锁死’。”柏文喜进一步表示。
但是,在这场补贴大战背后,商家并不完全是“受益人”。
日前,美团核心本地商业CEO王莆中公开回应了“外卖大战”,他重点提到了两方面问题:一是美团不愿参与内卷,并且一直在反对内卷,最后还是被卷入,但参战是为了生存;二是外卖大战带来很多泡沫,希望社会各界能够讨论和反思。这场由电商平台掀起的“外卖大战”,对餐饮产业也带来了影响,北京南城香餐饮有限公司创始人、董事长汪国玉表示,外卖大战下餐饮商家整体线上渗透率明显增加,但客单价下滑、利润率下降也是肯定的,希望呼吁和帮助行业回归理性,公平竞争。
未来,抖音在外卖领域究竟会如何发展,是继续以品质化为核心小步推进,还是会有新的战略调整,值得持续关注。